Terugbetalingsbeleid

Inspectie van Retourzending en Goedkeuring van Terugbetaling

Het retourneren van een product garandeert niet automatisch een terugbetaling. Nadat een geautoriseerde retourzending is ontvangen, zal Gene Industrial Solutions LLC het product inspecteren en bepalen of het voldoet aan de toepasselijke retourvoorwaarden.

We zullen de klant na de inspectie informeren en adviseren of de retourzending is goedgekeurd, gedeeltelijk goedgekeurd, afgewezen, goedgekeurd voor vervanging, of goedgekeurd voor winkeltegoed.

De inspectie kan de staat van het product, de verpakking, volledigheid, serienummer, gebruiksgeschiedenis, tekenen van installatie of gebruik, en consistentie met de reden vermeld in het retourverzoek evalueren.

Terugbetalingsmethode

Goedgekeurde geldelijke terugbetalingen worden doorgaans uitgegeven via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

We kunnen normaal gesproken een kaartterugbetaling niet omleiden naar een andere creditcard, bankrekening, PayPal-account, individu of bedrijf. Als de oorspronkelijke betaalmethode niet meer beschikbaar is, bepalen de procedures van de betalingsprovider en de toepasselijke wet de beschikbare terugbetalingsmethode.

Terugbetalingen voor bestellingen met gesplitste betaling kunnen proportioneel worden terugbetaald naar de oorspronkelijke betaalmethoden of facturen.

Verwerkingstijd van Terugbetalingen

Nadat een terugbetaling is goedgekeurd, zal Gene Industrial Solutions LLC deze doorgaans binnen 10 werkdagen indienen bij de oorspronkelijke betaalmethode.

De tijd die nodig is voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, wordt bepaald door de bank, kaartuitgever, PayPal of andere betalingsprovider. Hun verwerkingstijd kan doorgaan nadat wij de terugbetaling hebben ingediend.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij hebben bevestigd dat een terugbetaling is goedgekeurd, neem dan contact op met sales@masterpalm.us.

Aftrek van Terugbetalingen

Een goedgekeurde terugbetaling kan worden verminderd met toepasselijke bedragen, waaronder:

• Een herbevoorradingskosten van 25% voor een goedgekeurde discretionaire retourzending
• Retourverzendkosten waarvoor de klant verantwoordelijk is
• De kosten van een voorafbetaald retourlabel uitgegeven voor een discretionaire retourzending
• Niet-terugvorderbare originele of versnelde verzendkosten
• De redelijke waarde van ontbrekende onderdelen, accessoires, handleidingen, verpakking of documentatie
• Waardedaling veroorzaakt door gebruik, installatie, wijziging, schade, onjuiste behandeling of onvolledige retourzending
• Andere aftrekken die specifiek door de klant zijn geautoriseerd of toegestaan door toepasselijke wetgeving

Een herbevoorradingskosten en aftrek van retourverzendkosten door de klant zijn normaal gesproken niet van toepassing op een geverifieerd defect product, product beschadigd vóór levering, of verkeerd geleverd product door Gene Industrial Solutions LLC.

Originele Verzendkosten

Originele verzend-, afhandelings-, verzekerings-, versnelde service- en leveringsupgradekosten zijn over het algemeen niet terugbetaalbaar voor discretionaire retourzendingen of fouten van de klant bij het bestellen.

Toepasselijke originele verzendkosten worden terugbetaald wanneer de retourzending het gevolg is van een geverifieerde fout door Gene Industrial Solutions LLC, een product beschadigd vóór levering, of een andere omstandigheid die terugbetaling vereist volgens toepasselijke wetgeving.

Geannuleerde Bestellingen

Wanneer een annulering van een bestelling wordt goedgekeurd voordat de uitvoering begint, wordt het in aanmerking komende bedrag teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

Een annuleringsverzoek dat binnen 24 uur wordt ingediend, is niet automatisch gegarandeerd. Een bestelling kan niet langer annuleerbaar zijn nadat productie, assemblage, inkoop, verzamelen, verpakken, aanpassing of verzending is begonnen.

Als wij een bestelling annuleren omdat een product niet beschikbaar is, een betaling niet kan worden geverifieerd, een bestelling niet kan worden uitgevoerd, of wij niet binnen een geaccepteerde leveringsperiode kunnen verzenden, wordt het niet-uitgevoerde bedrag terugbetaald zoals vereist.

PayPal en Pay Later Terugbetalingen

Terugbetalingen voor PayPal-transacties worden via PayPal ingediend. De tijd die nodig is voordat het terugbetaalde bedrag verschijnt, hangt af van PayPal en de financieringsbron die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt.

Wanneer een bestelling is gefinancierd via PayPal Pay Later of een andere financieringsprovider, bepaalt de provider hoe de terugbetaling de financieringsbalans, betalingsschema, rente of voltooide termijnen van de klant beïnvloedt.

Klanten blijven verantwoordelijk voor vereiste financieringsbetalingen totdat de financieringsprovider bevestigt dat de terugbetaling op de rekening is toegepast.

Winkeltegoed

Goedgekeurde ruilen kunnen resulteren in winkeltegoed wanneer het vervangende product minder kost dan het geretourneerde product.

Winkeltegoed is niet inwisselbaar voor contant geld en kan onderhevig zijn aan redelijke accountverificatievereisten, behalve waar toepasselijke wet een geldelijke terugbetaling vereist.

Terugbetalingen voor Beschadigde, Defecte of Verkeerde Producten

Wanneer wij bevestigen dat een product defect was bij levering, beschadigd vóór levering, onvolledig, of verkeerd geleverd, zullen wij een passende oplossing bepalen op basis van de omstandigheden en toepasselijke wet.

De oplossing kan omvatten:

• Het repareren van het product
• Het vervangen van het product
• Het leveren van een ontbrekend onderdeel
• Het uitgeven van winkeltegoed
• Het uitgeven van een gedeeltelijke terugbetaling
• Het uitgeven van een volledige terugbetaling

Wij kunnen foto's, inspectie, probleemoplossing, vervoersdocumentatie of retour van het product vereisen voordat een terugbetaling wordt goedgekeurd.

Afgewezen of Verminderde Terugbetalingen

Een terugbetaling kan worden afgewezen of verminderd wanneer:

• De retourzending niet was geautoriseerd
• Het retourverzoek buiten de toepasselijke periode is ingediend
• Het product niet retourneerbaar is
• Het product is gebruikt, geïnstalleerd, gewijzigd, aangepast, besmet of beschadigd na levering
• Het product of de verpakking onvolledig is
• Het geretourneerde product niet overeenkomt met het geautoriseerde product of serienummer
• De geclaimde staat niet kan worden geverifieerd
• De retourzending anderszins niet voldoet aan het Terugbetalingsbeleid

We zullen de klant op de hoogte stellen wanneer een terugbetaling wordt afgewezen of materieel verminderd.

Betwistingen over Betalingen

Neem snel contact met ons op als u denkt dat een kostenpost of terugbetaling onjuist is. Wij zullen de transactie beoordelen en proberen legitieme factureringsproblemen op te lossen.

Niets in dit beleid verhindert een klant om betwistingsrechten uit te oefenen die beschikbaar zijn via de financiële instelling of betalingsprovider van de klant.

Verplichte Wettelijke Rechten

Dit Terugbetalingsbeleid sluit geen terugbetalings-, annulerings-, garantie- of consumentenbeschermingsrecht uit, opheft of vermindert dat wettelijk niet kan worden uitgesloten.

Als een bepaling van dit beleid in strijd is met een dwingende wet die van toepassing is op de transactie, zal de dwingende wettelijke vereiste prevaleren.