保修单

介绍

我们了解工具需要维护、正确使用和环境条件会影响其性能。 这就是我们为工业气动工具用户提供有限维修保修的原因。 在此之后，我们将尽最大努力修理您的工具，但您需要支付更换零件的费用，而无需支付人工费用。 保修仅适用于从 store.masterpalmusa.com 和 www.masterpalmusa.com 购买的商品。 如果您通过我们的授权经销商之一在美国境外购买商品，请直接联系他们了解保修安排，因为他们可能有不同的条款。 请保留您的发票和收据以进行保修维修。 

美国有限维修保修

美国消费者和企业有限维修保修

仅限美国的 3 年有限维修保修
所有通过 ISO www.masterpalmusa.com:2015 标准认证并符合 CE 标准的 Master Palm 气动模磨机、气动打磨机、气动钻孔机、气动打磨机、气动抛光机、气动棘轮扳手、螺母固定器和切削工具均提供 1 年制造商有限维修保修和 2 年保修由 Master Air Tool Ltd Co. 的 Master Palm Pneumatic 出具的商店有限维修保修，仅对美国客户有效。 如果您在 2016 年 9 月 1 日之后从消费者或公司账户购买（不包括任何消耗性零件或组件），您将有资格享受此保修。 位于美国境外的客户将仅获得 1 年制造商维修保修； 2 年商店保修不适用于美国以外的任何帐户。

1 年有限维修保修
所有 Master Palm 气动气动冲击扳手、喷枪和射钉枪的购买者均有资格享受 1 年有限免费维修保修。 请注意，只有直接通过美国的 Master Palm Pneumatic 或本网站以及通过我们的授权经销商和分销商发出的订单才有效。 对于通过美国以外的授权经销商购买的物品，请查看他们的商店保修政策并联系他们以获得维修范围。

美国经销商有限维修保修

美国经销商 1 年美国商店保修
（更新于 2022 年 9 月 26 日）

所有 Master Palm 品牌的 ISO www.masterpalmusa.com:2015 认证和 CE 书签气动模磨机、气动打磨机、气钻、气动打磨机、气动抛光机、气动棘轮和切削工具均享有美国 Master Air Tool Ltd Co 颁发的 2 年有限维修保修2017 年 1 月 11 日或之后购买的物品，不包括企业客户的消耗性零部件。 请使用我们的在线账单门户提交所有索赔。

1 年有限维修保修
所有 Master Palm 气动气动冲击扳手、喷枪和钉枪都为所有客户提供 1 年有限免费维修保修。

请注意，只有直接购买或提交给美国 Master Air Tool Ltd Co 并由其处理的订单或通过 internal.mastertoolsupply.com 购买的订单才会得到兑现。 对于通过我们在其他国家/地区的 Master Palm 授权经销商购买的物品，请遵循他们的商店保修政策并直接联系他们进行保修维修。

一些美国经销商有能力维修气动工具，在这种情况下，我们将在 2 年保修期内免费运送保修零件，不包括配件和易损件。

国际保修

对于美国以外的客户，我们仅为所有类型的 Master Palm 品牌气动工具提供 1 年有限维修保修。  客户有责任支付进出境运费。 所有保修维修请求都应在 mastertoolsupply.com 上在线提交。 在收到您的保修退货请求后，我们将指定您附近的维修中心，一些维修中心可能位于离您较近的其他国家/地区，以将工具送去维修。

保修期后免费人工维修

Master Air Tool 公司备有非停产品零部件，保质期为 10 年，因此，如果在保修期后，您的 Master Palm 品牌气动工具需要维修，我们可以免费为您维修，但是，您将有支付零件，组件成本和工具需要可修复，否则您的请求将被拒绝。

对于任何保修维修请求，请获取退货授权号以确定您的工具是否可维修。 当零件、组件不可用时，我们保留维修或拒绝服务请求的权利。 所有进出境运费一律预付。
如果您通过 Master 品牌工业气动工具产品的任何非授权经销商购买商品，我们将不会向您和您的客户提供任何保证。 对于所有保修维修，如果必须在保修期内将物品寄回我们的美国地点进行维修，您将需要预付所有运费。

有限维修保修期内的任何维修将被确定是否是由于工具设计自然缺陷原因造成的，如果是人为错误，我们将向您收取更换零件的费用。 在有限维修保修期内，如果工具由于自然工具设计缺陷而可维修，我们保留维修或更换同等型号的权利，如果该型号不可用或更换为翻新物品或我们自行决定，我们可能会发出商店如果要求保修维修的型号已停产，您可以在 internal.mastertoolsupply.com 上购买其他产品，这将由我们自行决定。

不幸的是，如果是在有限保修期之后，即保修期后，如果该物品无法维修，我们将无法为您维修或更换该物品。 如果您是消费者客户并决定购买同等商品，我们将向您发放 10% 的额外折扣券，一次使用，用于折扣产品，20% 的额外折扣券用于折扣或非折扣价格。

为了受到我们的保修政策的保护，请在线提交维修请求.

请不要尝试自己修理工具。 拆卸工具后，所有保修均无效。

您将需要附上至少一张该工具的数码照片，越详细越好，以便我们在为您分配退货授权编号之前确定问题。

如果我们确定缺陷是由于您的过失造成的，或者不在保修范围内，您可能需要支付零件更换和人工费用。

请注意

工具保修不保护消耗性零部件。 保修期内请勿自行拆卸工具进行维修，除非您已获得经销商授权，否则保修将失效。

错误使用的定义由我们自行决定。 最常见的错误用法是

• 气动工具产品每天不上油
• 将气动工具存放在多尘的环境中
• 掉落工具
• 尝试拆卸工具
• 滥用工具：
• 在错误的应用程序上使用该工具，
• 使工具过载，因为它是为设计而设计的，
• 连接到错误的空气压缩机，

转换气动工具的使用（常见的错误是将砂光机用作砂光机或将砂光机用作砂轮机或将螺丝刀用作钻头或将钻头用作螺丝刀，其他工具滥用标准将由我们的工程师确定。）

每个工具都有一个工具序列号，您在申请保修服务时会被要求填写序列号。 您还将被要求填写退货授权申请表，并在每次使用授权退货授权退回保修服务工具。

没有退货商品授权号，任何退货都将被拒绝。 如需更多信息，请致电 1.501.712.3878 分机 2 联系客户服务，或使用我们的在线联系表在线联系我们。