气动工具常见问题

在 masterpalmusa.com（以前的 mastertoolsupply.com）上购物安全吗

是的。当我们使用 shopify 平台时，在 www.mastertoolsupply.com 上购物是安全的，支付网关符合工业标准且安全。 

需要多长时间才能收到我的订单？

请阅读商品详情以了解可用性，有些商品是我们预制的，可以更快地发货，但是，我们设计和运送的商品多达 150 件，因此不可能预先组装每件商品。

如果商品未指定可用性，则需要 6 到 8 个工作日组装后才能发货。 大多数承运商的运输时间需要 2-3 个工作日。 一旦您的物品准备好发货，我们将通知您预计到达时间。

平均而言，总预期交货时间包括平均可用性加上总运输时间在 12-18 天之间，包括周末，具体取决于您所在的位置。 在大多数情况下，我们能够更快地运送您的物品。 经验告诉我们，在大多数情况下最好少承诺多交付，同时为确实发生延误的情况留出一些余地。

您可以运送到与我的账单地址不同的其他地点吗？

是的。当您结帐时，请提供与您的账单地址不同的不同送货地址。

你们有我可以去取工具的商店吗？

目前，Master Palm 气动气动工具产品仅通过其自身的授权经销商在线销售。 在 masterpalmusa.com 上购买的所有订单只能通过邮寄方式完成。 

网上没有我要找的工具规格，可以为我定制工具规格吗？

是的，在允许范围内。 大多数时候我们都可以在允许的范围内调整自由速度。 对于扭矩气动工具，我们目前无法为您调整扭矩。

这些工具是哪里制造的？

Master Palm 气动工具产品在美国设计和台湾制造，同时我们也使用欧洲、美国和其他国家/地区制造的零件。

你们提供一件代发服务吗？

是的。我们可以直接运送给您的客户。 只需指定不同的送货地址。 您也可以向我们提供您自己的装箱单和装运说明。 我们只能运送带有签名确认的 USPS 优先邮件或美国目的地的 UPS ground。

如果我在美国境内，是否需要支付进口税或关税？

没有。所有工具都直接从我们位于美国阿肯色州温泉城 (Hot Springs, AR 71913, USA) 的办公室运出

如果我在美国境外，是否需要支付进口税或关税？

是的。如果您位于美国境外，则必须向海关支付与进口相关的费用，这些费用通常称为进口税或关税。

你们运送到欧盟国家吗？

我们向所有欧盟国家发货，我们的产品符合 CE 标准。 如果您是欧盟企业或公民，请遵守以下新规定。 

对于欧盟企业

如果您是位于欧盟国家/地区的公司，则需要向我们提供您的 增值税和 EORI 号码. 从 2023 年 3 月开始，所有欧盟企业都必须提供 EORI 编号，您可以通过联系当地税务机关轻松申请此编号。 

对于欧盟消费者客户

如果您是个人，当货物到达您所在国家/地区的港口时，您将需要提供您的税号。 如果您是消费者客户，请不要在结账时提供公司名称。 否则，您将需要提供您的增值税和 EORI 号码。

你们提供净 15、30 或净 60 天的信用期限吗？

由于大流行，所有信用条款现在都根据具体情况进行处理。请联系我们了解条款和条件。