garantia

Introdução

Entendemos que as ferramentas precisam de manutenção, o uso adequado e as condições ambientais podem afetar seu desempenho. É por isso que oferecemos uma garantia de reparo limitada aos nossos usuários de ferramentas pneumáticas industriais. Depois disso, faremos o possível para consertar suas ferramentas, mas você precisará pagar pelas peças de reposição sem custos de mão de obra. A garantia aplica-se apenas a compras em store.masterpalmusa.com e www.masterpalmusa.com. Se você comprou itens fora dos Estados Unidos por meio de um de nossos distribuidores autorizados, entre em contato diretamente com eles sobre os acordos de garantia, pois eles podem ter termos diferentes. Guarde a fatura e o recibo para reparos em garantia. 

Garantia limitada de reparo nos EUA

Garantia de reparo limitada para empresas e consumidores nos EUA

Garantia de reparo limitada de 3 anos APENAS para os EUA
Todas as esmerilhadeiras pneumáticas, esmerilhadeiras pneumáticas, furadeiras pneumáticas, lixadeiras pneumáticas, polidoras pneumáticas, catracas pneumáticas, ajustadores de porcas e ferramentas de corte certificadas de acordo com os padrões ISO www.masterpalmusa.com:2015 e em conformidade com CE vêm com uma garantia limitada de reparo do fabricante de 1 ano e 2 anos garantia de reparo limitada da loja emitida pela Master Palm Pneumatic da Master Air Tool Ltd Co., válida apenas para clientes nos EUA. Se você comprou após 1º de setembro de 2016 (excluindo quaisquer peças ou componentes consumíveis) de uma conta de consumidor ou corporativa, você terá direito a esta garantia. Os clientes localizados fora dos EUA receberão apenas a garantia de reparo do fabricante de 1 ano; a garantia da loja de 2 anos não é válida para nenhuma conta fora dos EUA.

Garantia limitada de reparo de 1 ano
Os compradores de todas as chaves pneumáticas de impacto a ar, pistolas de pulverização e pistolas de pregos Master Palm têm direito a uma garantia de reparo gratuita limitada de 1 ano. Observe que somente pedidos feitos diretamente por meio da Master Palm Pneumatic nos EUA ou neste site, bem como por meio de nossos revendedores e distribuidores autorizados, serão válidos. Para itens adquiridos por meio de um distribuidor autorizado fora dos EUA, revise a política de garantia da loja e entre em contato com eles para cobertura de reparo.

Garantia de reparo limitada do revendedor nos EUA

1 ano de garantia da loja nos EUA para revendedores nos EUA
(Atualizado em 26/09/2022)

Todas as ferramentas de moagem a ar, esmerilhadeira a ar, broca a ar, lixadeira a ar, polidora a ar, catraca a ar e ferramentas de corte com certificação ISO www.masterpalmusa.com:2015 da marca Master Palm e marcadas pela CE vêm com 2 anos de garantia de reparo limitada emitida pela Master Air Tool Ltd Co, EUA para itens adquiridos a partir de 01/11/2017, excluindo peças consumíveis e componentes para clientes corporativos. Use nosso portal de cobrança on-line para enviar todas as reivindicações.

Garantia limitada de reparo de 1 ano
Todas as chaves pneumáticas de impacto pneumático Master Palm, pistolas de pintura e pistolas de pregos vêm com 1 ano de garantia limitada de reparo gratuito para todos os clientes.

Esteja ciente de que apenas pedidos comprados diretamente ou enviados e processados pela Master Air Tool Ltd Co, EUA ou adquiridos através de internal.mastertoolsupply.com serão honrados. Para itens adquiridos por meio de nossos distribuidores autorizados Master Palm em outros países, siga a política de garantia da loja e entre em contato diretamente com eles para reparos em garantia.

Alguns revendedores dos EUA são capazes de consertar ferramentas pneumáticas, nesse caso, enviaremos peças com garantia excluindo acessórios e peças de consumo gratuitamente dentro do período de garantia de 2 anos.

Garantia Internacional

Para clientes fora dos EUA, oferecemos apenas 1 ano de garantia de reparo limitada para todos os tipos de ferramentas pneumáticas da marca Master Palm.  Os clientes são responsáveis pelo pagamento dos fretes de entrada e saída. Todas as solicitações de reparo em garantia devem ser enviadas on-line em mastertoolsupply.com. Ao receber sua solicitação de devolução em garantia, iremos designar um centro de reparo perto de você, alguns centros de reparo podem estar localizados em outro país próximo a você, para enviar a ferramenta para reparo.

Depois da garantia Reparo de mão de obra gratuita

As empresas Master Air Tool estocam peças e componentes de itens não descontinuados por um período de 10 anos; para pagar pelas peças, o custo dos componentes e a ferramenta precisa ser reparável, caso contrário, sua solicitação será recusada.

Para qualquer solicitação de reparo em garantia, adquira o Número de Autorização de Devolução para determinar se sua ferramenta pode ser consertada ou não. Reservamo-nos o direito de reparar ou recusar a solicitação de serviço quando as peças, componentes não estiverem disponíveis. Todo o frete de entrada e saída deve ser pré-pago.
Se você comprar itens através de distribuidores não autorizados de produtos de ferramentas pneumáticas industriais da marca Master, não honraremos nenhuma garantia para você e seu cliente. Para todos os reparos em garantia, você terá que pagar antecipadamente todas as despesas de envio se o item tiver que ser enviado de volta para nosso local nos EUA dentro do período de garantia para reparo.

Qualquer reparo dentro do período de garantia de reparo limitado será determinado se for causado por um defeito natural do design da ferramenta, se for um erro cometido pelo homem, cobraremos uma taxa pelas peças de reposição. Dentro do período de garantia de reparo limitado, se a ferramenta for reparável devido a um defeito natural de design da ferramenta, reservamo-nos o direito de reparar ou substituir o modelo equivalente se o modelo não estiver disponível ou substituir por um item recondicionado ou por nossa própria decisão, podemos emitir crédito para você comprar outros produtos em internal.mastertoolsupply.com se o modelo que está solicitando o reparo em garantia for descontinuado, de qualquer forma será por nossa própria decisão.

Infelizmente, se for após o período de garantia limitada, ou seja, após a garantia, se o item não for reparável, não poderemos consertar ou substituir o item para você. E se você for um cliente consumidor e decidir comprar um item equivalente, emitiremos um cupom de desconto adicional de 10%, uso único, para produtos com desconto, cupom de desconto adicional de 20% para preços com ou sem desconto.

Para ser protegido por nossa política de garantia, envie uma solicitação de reparo online.

Por favor, não tente consertar a ferramenta sozinho. Toda a garantia é anulada após a desmontagem das ferramentas.

Você será solicitado a anexar pelo menos 1 foto digital da ferramenta, o detalhe melhor para que possamos resolver o problema antes de atribuir a você um número de autorização de devolução de mercadoria.

Você pode ser cobrado pela substituição de peças e mão de obra se determinarmos que o defeito é causado por sua culpa ou não está coberto pela garantia.

Por favor, esteja ciente que

A garantia da ferramenta não protege peças e componentes consumíveis. Não desmonte você mesmo a ferramenta para reparo dentro do período de garantia, a menos que esteja autorizado a fazê-lo como revendedor, caso contrário, a garantia será anulada.

A definição de uso incorreto fica a nosso critério. O uso incorreto mais comum será

• produtos de ferramentas de ar não oleados diariamente
• armazene ferramentas de ar no ambiente empoeirado
• soltar ferramentas
• tente desmontar a ferramenta
• ferramentas de abuso:
• usar a ferramenta no aplicativo errado,
• sobrecarregar a ferramenta para a qual ela foi projetada,
• anexar ao compressor de ar errado,

converta o uso de ferramenta pneumática (erros comuns serão usar o moedor para lixadeira ou lixadeira para moedor ou chave de fenda para brocas ou brocas para chaves de fenda e outros critérios de abuso de ferramentas serão determinados por nosso engenheiro.)

Cada ferramenta tem um número de série de ferramenta, você será solicitado a preencher o número de série quando solicitar o serviço de garantia. Também será solicitado que você preencha o formulário de solicitação de autorização de devolução e devolva a ferramenta para o serviço de garantia com a autorização de devolução autorizada CADA VEZ.

Sem o número de autorização de devolução de mercadoria, qualquer devolução será rejeitada. Para mais informações, entre em contato com o atendimento ao cliente em 1.501.712.3878 ext 2 ou entre em contato conosco on-line usando nosso formulário de contato on-line.