환불 정책

반품 검사 및 환불 승인

제품 반품이 자동으로 환불을 보장하지 않습니다. 승인된 반품이 접수된 후 Gene Industrial Solutions LLC는 제품을 검사하여 해당 반품 요건을 충족하는지 판단합니다.

검사 후 고객에게 반품 승인, 부분 승인, 거부, 교환 승인 또는 매장 크레딧 승인 여부를 알려드립니다.

검사는 제품 상태, 포장, 완전성, 일련번호, 사용 이력, 설치 또는 사용 흔적, 반품 요청 사유와의 일치 여부 등을 평가할 수 있습니다.

환불 방법

승인된 금전 환불은 일반적으로 구매 시 사용한 원래 결제 수단으로 지급됩니다.

카드 환불을 다른 신용카드, 은행 계좌, PayPal 계정, 개인 또는 사업체로 전환하는 것은 일반적으로 불가능합니다. 원래 결제 수단을 더 이상 사용할 수 없는 경우, 결제 제공자의 절차 및 관련 법률에 따라 환불 방법이 결정됩니다.

분할 결제 주문의 환불은 원래 결제 수단 또는 송장에 비례하여 반환될 수 있습니다.

환불 처리 시간

환불이 승인된 후 Gene Industrial Solutions LLC는 일반적으로 10영업일 이내에 원래 결제 수단으로 환불을 제출합니다.

환불 금액이 계좌에 반영되는 시간은 은행, 카드 발급사, PayPal 또는 기타 결제 제공자가 결정하며, 환불 제출 후에도 처리 시간이 계속될 수 있습니다.

환불 승인 확인 후 15영업일 이상 경과한 경우, sales@masterpalm.us로 연락해 주십시오.

환불 공제 항목

승인된 환불은 다음과 같은 해당 금액으로 감액될 수 있습니다:

• 승인된 임의 반품에 대한 25% 재입고 수수료
• 고객이 부담하는 반품 배송비
• 임의 반품을 위해 발급된 선불 반품 라벨 비용
• 환불 불가한 원래 또는 신속 배송비
• 누락된 부품, 액세서리, 매뉴얼, 포장 또는 문서의 합리적 가치
• 사용, 설치, 수정, 손상, 부적절한 취급 또는 불완전한 반품으로 인한 가치 손실
• 고객이 명시적으로 승인하거나 관련 법률에 의해 허용된 기타 공제

재입고 수수료 및 고객 반품 배송비 공제는 일반적으로 확인된 결함 제품, 배송 전 손상된 제품 또는 Gene Industrial Solutions LLC가 잘못 공급한 제품에는 적용되지 않습니다.

원래 배송비

원래 배송비, 취급비, 보험료, 신속 서비스 및 배송 업그레이드 비용은 임의 반품 또는 고객 주문 오류에 대해 일반적으로 환불되지 않습니다.

Gene Industrial Solutions LLC의 확인된 오류, 배송 전 손상된 제품 또는 관련 법률에 따라 환불이 요구되는 기타 상황에서는 해당 원래 배송비가 환불됩니다.

주문 취소

주문 취소가 이행 시작 전에 승인되면 해당 금액은 원래 결제 수단으로 환불됩니다.

24시간 이내에 제출된 취소 요청도 자동으로 보장되지 않습니다. 생산, 조립, 조달, 피킹, 포장, 맞춤화 또는 배송이 시작된 후에는 주문 취소가 불가능할 수 있습니다.

제품 품절, 결제 확인 불가, 주문 이행 불가 또는 허용된 배송 기간 내 배송 불가로 인해 주문이 취소되는 경우, 미이행 금액은 필요한 대로 환불됩니다.

PayPal 및 후불 결제 환불

PayPal 거래 환불은 PayPal을 통해 제출됩니다. 환불 금액이 반영되는 시간은 PayPal 및 원래 거래에 사용된 자금 출처에 따라 다릅니다.

PayPal 후불 결제 또는 기타 금융 제공자를 통한 주문의 경우, 제공자가 환불이 고객의 금융 잔액, 결제 일정, 이자 또는 완료된 할부에 미치는 영향을 결정합니다.

고객은 금융 제공자가 환불이 계정에 적용되었음을 확인할 때까지 필요한 금융 결제에 대해 책임을 집니다.

매장 크레딧

교환이 승인된 경우, 교환 제품 가격이 반품 제품보다 낮으면 매장 크레딧이 발생할 수 있습니다.

매장 크레딧은 현금으로 환급되지 않으며, 관련 법률이 금전 환불을 요구하는 경우를 제외하고 합리적인 계정 인증 요건이 적용될 수 있습니다.

손상, 결함 또는 잘못된 제품에 대한 환불

제품이 배송 시 결함이 있거나 배송 전 손상되었거나 불완전하거나 잘못 공급된 경우, 상황과 관련 법률에 따라 적절한 조치를 결정합니다.

조치에는 다음이 포함될 수 있습니다:

• 제품 수리
• 제품 교체
• 누락된 부품 공급
• 매장 크레딧 발행
• 부분 환불 발행
• 전액 환불 발행

환불 승인 전에 사진, 검사, 문제 해결, 운송 문서 또는 제품 반품을 요구할 수 있습니다.

거부되거나 감액된 환불

다음과 같은 경우 환불이 거부되거나 감액될 수 있습니다:

• 반품이 승인되지 않은 경우
• 반품 요청이 적용 기간을 벗어난 경우
• 제품이 반품 불가인 경우
• 제품이 배송 후 사용, 설치, 수정, 변경, 오염 또는 손상된 경우
• 제품 또는 포장이 불완전한 경우
• 반품된 제품이 승인된 제품 또는 일련번호와 일치하지 않는 경우
• 주장된 상태를 확인할 수 없는 경우
• 반품 정책을 충족하지 못하는 기타 경우

환불이 거부되거나 크게 감액될 경우 고객에게 통지합니다.

결제 분쟁

청구 또는 환불이 잘못되었다고 생각되면 즉시 연락해 주십시오. 거래를 검토하고 정당한 청구 문제를 해결하기 위해 노력하겠습니다.

본 정책은 고객이 금융 기관 또는 결제 제공자를 통해 이용 가능한 분쟁 권리를 행사하는 것을 방해하지 않습니다.

법적 필수 권리

이 환불 정책은 법적으로 제외할 수 없는 환불, 취소, 보증 또는 소비자 보호 권리를 제외, 포기 또는 축소하지 않습니다.

본 정책의 조항이 거래에 적용되는 필수 법률과 충돌하는 경우, 필수 법률이 우선합니다.